Analisis Kepuasan Pengguna Transportasi Bus Kampus Tayo ITERA Berdasarkan Penilaian Kinerja LayananRuth Kezi Febrianti / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2023Keberadaan bus kampus di ITERA merupakan bentuk fasilitas yang diberikan kampus kepada civitas akademika. Penelitian ini menggunakan metode Service Performance (SERVPERF) sebagai alat ukur kinerja layanan bus kampus tayo ITERA. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara onl... |